5分钟办结+一个暖心动作，柳江区农业农村局工作人员获群众“表扬工单”

“没想到一进去工作人员就这么主动热情……坐等不到5分钟就办好了。”近日，柳州市柳江区农业农村局收到了一份特殊的12345政府热线工单。与往常的咨询或投诉不同，这是一份来自群众黄先生的实名表扬信，字里行间满是对局二层部门农村合作经济经营管理站工作人员的认可。

据了解，黄先生此前因邻里纠纷，急需查询自家地块的坐标数据。在他的想象中，这不仅涉及专业图纸，办理流程可能也十分繁琐，他甚至提前在心里预演了各种可能的问题。然而，当他走进农经站的办公室时，一切顾虑瞬间被打消。

“工作人员非常热情，主动询问我要办什么事。”黄先生在表扬工单中描述道。更让他意外的是，业务办理极为高效，从他坐下到拿到查询结果，整个过程不到5分钟。随后工作人员一个不经意的举动，更成为他心中最温暖的记忆点。

在业务办理过程中，工作人员注意到黄先生带来的土地证上残留着一些铅笔标记的痕迹。业务办理完毕后，这位工作人员并没有视而不见，而是主动拿起桌上的橡皮，小心地将那些铅笔印记一点点擦拭干净，再将土地证递还给黄先生。这种高效、细致的工作服务状态，让黄先生倍感欣慰。

这种常态化的“暖心”，不是偶然是初心。在柳江区农业农村局领导班子带领下，全局各业务部门类似这样的暖心举动和细心服务比比皆是，绝非偶然，而是一种常态，是全局上下用心做好“三农”工作，全心服务群众的真实写照。“为民服务，致力打造良好的工作作风和服务意识是我们的初心。”柳江区农业农村局局长廖庆甫表示，黄先生的表扬既是一种鼓舞，也是一种鞭策。全局将以此为榜样，再接再厉，以更好的状态服务群众，让更多的“暖心”故事成为日常，在工作中传递更多“三农”正能量。